Во времена всеобщей «интернетизации» становится понятно, что тезис «Если тебя нет в интернете – тебя нет нигде» как никогда близок к истине. Не секрет это и для бизнеса – практически в каждой коммерческой компании сейчас есть свой «Отряд самоубийц», который отвечает за коммуникации с аудиторией в Интернете. Комьюнити, саппорт, smm-, orm-, контент-менеджеры.… Этот список постоянно пополняется и, кажется, скоро будет включать в себя большую часть сотрудников компании, но! Многие до сих пор и не догадываются, чем занимается тот или иной «новомодный специалист», и чем, например, комьюнити-менеджер отличается от специалиста call-центра.
Интернет все плотнее вливается в нашу повседневную жизнь. Мы общаемся с друзьями и незнакомцами в социальных сетях и форумах, ищем необходимую информацию с помощью поисковых систем, играем в браузерные онлайн-игры. И повсюду в интернете мы, так или иначе, сталкиваемся с различными видами рекламы - баннеры, контекстная реклама и другие форматы, или в целом - с так называемым интернет-маркетингом. Отличия интернет-маркетинга (реклама online) от традиционной рекламы (offline) заключается в том, что реклама offline всегда направлена на создание потребительского спроса, а online-реклама чаще всего удовлетворяет этот спрос. Если продукт вашей компании инновационный и оригинальный, то для его продвижения есть смысл, что называется, кричать на каждом углу – рекламные щиты на улицах, газеты, журналы, рекламные ролики на телевидении и радио.
Уже на протяжении нескольких лет идут споры о виртуальном жанроведении, компьютерно-опосредованном дискурсе и (!) даже больше — о стилистике новых медиа. Споры эти возникают не на пустом месте. Существует ряд проблемных областей, связанных с использованием языка и речи в современной интернет-коммуникации. В текстах новых медиа даже не очень опытный исследователь краешком глаза заметит лингвистические и стилистические особенности, зависимость языка и речи пользователя от гендера, возраста и профессии, влияние английского языка, сленга, контекста, в котором существует «олбанский» язык и пр. Это и другое — результат тех технических, социально-культурных условий, в которых существует интернет-коммуникация.
UGC (User-generated content или пользовательский контент) – это оригинальный контент, который создается аудиторией бренда. Этим контентом может быть все, что угодно – начиная от отзывов и комментариев в блоге и заканчивая фото- и видеороликами. Компания может использовать его в своих целях – на сайте или в социальных сетях для продвижения бренда, и часто UGC оказывается намного эффективнее обычного контента. Использование UGC выгодно двум сторонам – и компании, и пользователям. Компании оно выгодно получением фантастического количества свежих идей и уникального контента, на генерирование которых у нее могли бы уйти много бессонных ночей. К тому же, чаще всего пользовательский контент не требует серьезных денежных вложений. А пользователям создание UGC позволяет сотрудничать с любимым брендом, выразить себя творчески, получая за это различные вознаграждения и скидки, и даже вносить какие-то свои, пусть и маленькие, изменения в компании.
Говорят, все новое – это хорошо забытое старое. Однако эту народную мудрость почему-то забывают те, кто, рассуждая о природе новых медиа, противопоставляют их традиционным. Причем противопоставление это еще и оценочное: говорят, новые медиа эффективнее, удобнее, популярнее, а старые скоро вымрут. Мне же, как представителю этих самых старых медиа, не верится, что традиционные средства массовой коммуникации исчезнут когда-либо. Более того, на мой взгляд, новые медиа – это и есть традиционные СМИ, но использующие новые технологические возможности. Конечно, у них вместе с трансформацией появились новые характеристики и свойства, новые функции и новая аудитория. В этой статье я расскажу, как изменились характерные черты старых медиа с появлением новых. И попробую доказать, что слухи о смерти традиционных медиа сильно преувеличены.
